TERMENI ȘI CONDIȚII

1. PREVEDERI GENERALE

Acești termeni și condiții („Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de MuscleFrame România („Compania", „noi", „al nostru") prin site-ul web și serviciile de consultanță fitness. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți legați de acești Termeni.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

2.1 Servicii principale:

• • Consultanță personalizată în domeniul fitness și wellness
• • Programe de antrenament individualizate
• • Îndrumare nutrițională pentru susținerea obiectivelor fitness
• • Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor
• • Educație privind stilul de viață sănătos

2.2 Natura consultativă:

Serviciile noastre sunt de natură educațională și consultativă. Nu oferim servicii medicale, de diagnostic sau de tratament. Toate recomandările sunt generale și nu înlocuiesc sfatul medical profesionist.

3. ACCEPTAREA SERVICIILOR

3.1 Capacitate legală:

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți minimum 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte conform legislației române. Minorii pot utiliza serviciile doar cu acordul și sub supravegherea părinților sau tutorilor legali.

3.2 Informații exacte:

Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate despre starea dumneavoastră de sănătate, istoricul medical relevant și obiectivele de fitness. Informațiile incorecte pot afecta calitatea serviciilor și siguranța dumneavoastră.

4. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

4.1 Responsabilitate pentru sănătate:

• • Să consultați un medic înainte de începerea oricărui program de fitness
• • Să ne informați despre orice probleme de sănătate, medicamente sau limitări fizice
• • Să opriți imediat activitățile dacă resimțiți durere, disconfort sau simptome neobișnuite
• • Să respectați recomandările și limitările stabilite de profesioniștii medicali

4.2 Participare responsabilă:

• • Să respectați programul și instrucțiunile primite
• • Să comunicați deschis despre progres, dificultăți sau modificări ale stării de sănătate
• • Să mențineți un comportament respectuos față de echipa noastră și alți clienți
• • Să utilizați echipamentul în mod corespunzător și sigur

4.3 Confidențialitatea:

Vă angajați să păstrați confidențialitatea informațiilor despre metodele noastre de lucru, programele specifice și datele despre alți clienți la care ați putea avea acces.

5. OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI

5.1 Servicii de calitate:

• • Să oferim servicii profesionale conform standardelor din industrie
• • Să respectăm confidențialitatea informațiilor dumneavoastră
• • Să menținem un mediu sigur pentru desfășurarea activităților
• • Să avem personal calificat și cu experiență relevantă

5.2 Limitări ale serviciilor:

• • Nu garantăm rezultate specifice într-un anumit termen
• • Nu oferim tratament medical sau diagnostic
• • Nu înlocuim supervizarea medicală pentru condiții de sănătate
• • Rezultatele pot varia în funcție de mulți factori individuali

6. TARIFE ȘI PLĂȚI

6.1 Structura tarifelor:

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate pe site-ul web și pot fi actualizate periodic. Toate prețurile sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației fiscale românești.

6.2 Modalități de plată:

• • Plată în avans pentru pachete de servicii
• • Transfer bancar sau numerar
• • Plăți prin carduri bancare (online sau POS)
• • Factura se emite conform cerințelor legale româneștI

6.3 Politica de rambursare:

Rambursările se fac conform dreptului de retragere prevăzut de legislația română pentru consumatori, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, pentru serviciile care nu au început să fie prestate.

7. ANULĂRI ȘI REPROGRAMĂRI

7.1 Anulări din partea clientului:

• • Anularea cu minimum 24 ore înainte - fără penalizare
• • Anularea cu mai puțin de 24 ore - se percepe 50% din tarif
• • Neprezentarea fără anunț - se percepe tariful integral
• • Anulări medicale justificate - se reprogramează fără cost

7.2 Anulări din partea furnizorului:

În cazul anulării din partea noastră (boală, probleme tehnice, forță majoră), ne angajăm să vă anunțăm cât mai devreme posibil și să oferim reprogramare gratuită sau rambursare completă.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1 Disclaimer medical:

Serviciile MuscleFrame sunt de natură educațională și consultativă. NU CONSTITUIE SFAT MEDICAL, DIAGNOSTIC SAU TRATAMENT. Consultați întotdeauna medicul dumneavoastră înainte de a începe orice program de exerciții fizice, mai ales dacă aveți probleme de sănătate, luați medicamente sau aveți restricții medicale.

8.2 Limitări de responsabilitate:

• • Nu ne asumăm răspunderea pentru probleme de sănătate rezultate din nerespectarea recomandărilor medicale
• • Nu garantăm rezultate specifice în termene determinate
• • Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate
• • Nu răspundem pentru daunele indirecte, pierderea de profit sau daunele morale

8.3 Asumarea riscului:

Prin participarea la programele noastre, recunoașteți că activitatea fizică comportă riscuri inerente și vă asumați răspunderea pentru participarea dumneavoastră voluntară. Vă angajați să nu depășiți limitele fizice personale și să respectați toate măsurile de siguranță.

9. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Toate materialele, programele de antrenament, metodologiile și conținutul furnizat de MuscleFrame sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și rămân proprietatea exclusivă a companiei.

• • Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau să folosiți comercial aceste materiale
• • Puteți folosi informațiile primite exclusiv pentru uzul personal
• • Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală va fi urmărită conform legii

10. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Prin utilizarea serviciilor noastre, consimțiți la prelucrarea datelor conform acestor documente.

11. ÎNCETAREA SERVICIILOR

11.1 Încetarea din partea clientului:

Puteți înceta serviciile în orice moment cu un preaviz de 7 zile. Serviciile plătite în avans se vor presta până la epuizarea creditului, fără posibilitatea rambursării, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

11.2 Încetarea din partea furnizorului:

Ne rezervăm dreptul să încetăm serviciile în cazul nerespectării acestor termeni, comportamentului nepotrivit, furnizării de informații false sau situațiilor care pot compromite siguranța sau calitatea serviciilor.

12. FORȚA MAJORĂ

Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (catastrofe naturale, epidemii, restricții guvernamentale, etc.). În astfel de situații, vom încerca să găsim soluții alternative sau să oferim reprogramări.

13. MODIFICAREA TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni cu un preaviz de minimum 30 de zile. Modificările vor fi comunicate prin email sau prin postare pe site-ul web. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

14. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice diferend va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, se va adresa instanțelor judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare.

15. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

15.1 Rezolvarea amiabilă:

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror diferenduri. Pentru reclamații și plângeri, vă rugăm să ne contactați la adresa de email dedicată: [email protected].

15.2 Alternative legale:

Pentru diferendurile de consum, puteți apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau la platforma europeană pentru soluționarea online a litigiilor (ODR Platform).

16. CONTACT

Pentru întrebări, clarificări sau reclamații legate de acești termeni, ne puteți contacta: